Política de frete

Política de Frete – Doce Habitat
Última atualização: 07/03/2026

Na Doce Habitat, prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Abaixo você encontra todas as informações sobre prazos, formas de envio, custos e condições de entrega.

Área de Atendimento

Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil), utilizando os serviços dos Correios e transportadoras parceiras, garantindo ampla cobertura e segurança na entrega dos pedidos.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega é dividido em duas etapas:

Processamento do pedido:
De 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo de transporte (Correios PAC):
Entre 5 a 10 dias úteis após o envio.

Observação: O prazo total de entrega pode variar conforme a localidade e fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda ou situações logísticas das transportadoras.

Opções de Frete

Oferecemos duas modalidades de envio:

Frete Grátis (PAC - Correios): disponível para todos os pedidos realizados no site.

Frete Expresso (SEDEX - Correios): disponível por R$ 13,29 opcional durante o checkout.

Rastreamento de Pedidos

Após o envio do pedido, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento em até 5 dias úteis.

Com esse código, será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

Tentativas de Entrega

Normalmente, as transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível realizar a entrega:

  • O pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima, ou

  • Retornar ao centro de distribuição.

Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte para solicitar um novo envio, podendo haver cobrança adicional de frete.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É fundamental que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo.

Caso o pedido retorne por erro no preenchimento do endereço, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Atrasos, Extravio ou Problemas na Entrega

A Doce Habitat acompanha todos os envios e está comprometida em resolver qualquer problema relacionado à entrega.

Em casos de extravio confirmado, o cliente poderá escolher entre:

  • Receber um novo produto sem custo adicional, ou

  • Solicitar o reembolso total do valor pago.

IMPOSTOS E TAXAS ALFANDEGÁRIAS

Os produtos comercializados em nosso site são importados, com origem em países da Ásia e Europa. Todos os impostos e taxas de importação já estão inclusos no valor final apresentado ao cliente. Não há cobranças adicionais no momento da entrega.

Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas, precise de suporte ou queira informações sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: suporte@docehabitat.com.br
WhatsApp / Telefone: (82) 98173-2520

Agradecemos por escolher a Doce Habitat. Trabalhamos diariamente para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.